Archives de catégorie : Hôtels – Fournisseurs

VOS FOURNISSEURS VOUS SUGGÉRENT.

ÉCHANGEONS
NOS AVIS
Avec la fiche de liaison et d’alerte

Les dysfonctionnement qui surviennent entre fournisseurs, partenaires et acteurs de la vie économiques sont préjudiciables à leurs relations, à leurs échanges et souvent à leurs finances. ALLEZ DIRECTEMENT A LA FICHE :

En voici un exemple tiré de mon expérience
Un grande administration départementale ouvre une consultation pour la fourniture de ses ramettes de papier pour son imprimerie .
Les deux fournisseurs aux qualités de papier égales bataillent su les prix et le fournisseur attitré depuis plusieurs années perd la consultation..!
je précise que le papier qui va être livré par le nouveau est utilisé depuis des années par d’autres administrations.
OH surprise au bout de quelques semaines et durant l’année les photocopieuses bourreront avec grosse colère dans les étages.
La problématique s’est aggravée à la veille de la nouvelle consultation ..! qui a vu l’ancien fournisseur revenir…. POURQUOI..?
C’est à ma retraite que j’ai eu le fin mot du papier qui bourrait que sur mon administration.

EXPLICATION:
Damien le responsable de l’imprimerie, fainéant de première classe, exigeait que les caisses soient,comme avant, livrées et directement rangées dans son local …
Le nouveau livreur ayant refusé de satisfaire ses exigences les laissait dans la cour, et Damien qui savait que le papier redoute l’humidité, les laissait deux trois jours dehors ….!!!

Nos photocopieuses n’appréciaient guère leur hygrométrie et bourraient…!!Ainsi les non dits du livreur qui ne voulait pas encourager la paresse de mon collaborateur a fait perdre la consultation suivante à son patron.
Dans vos entreprises respectives il n’y a que des hommes … que des hommes qui ressemblent aux autres hommes….

Cet exemple plein d’enseignement démontre que les avis sincères, s’ils sont banalisés et intégrés dans le processus de la relation commune, tueront les non-dits.
Ce sont eux qui pourrissent les relations, et font perdre la confiance qu’il est vital d’entretenir pour la fluidité et l’exécution sereine des missions de chacun de nos agents respectifs.

Nous avons compris qu ‘avec Amisavis nous aurions les moyens de permettre à tous nos personnels de s’exprimer de manière constructive sur le quotidien de la relation fournisseur client.

Laissons leur la parole…..

MON FOURNISSEUR ME SUGGÈRE


Date de l'avis : 19.02.2020

SERVICE A CONTACTER

VOTRE NOM :

VOTRE FICHE PORTE SUR

MESURE DU DYSFONCTIONNEMENT SVP : simple informationgrave et urgenttrès gravedysfonctionnement

Exposé de la demande

J'AI UNE SUGGESTION D'AMELIORATION :
RESUMEZ

DETAILLEZ

CES MESURES SONT NOUVELLES OU SONT ELLES DEJA EN OEUVRE CHEZ VOS AUTRES CLIENTS :

Qui avez vous informé verbalement:

Si vous joignez un document précisez lequel

Piece jointe : 

 

Ils ont écrit sur la relation client…
et nous avons aimé..!

TOUS LES LIVRES
QUI EN PARLENT
https://amzn.to/2KQrRih

https://amzn.to/2u8uzIU

Share Button
0

Guidons et Orientons nos fournisseurs dans le dispositif

      LE DISPOSITIF
AMISAVIS.COM
EST TRÈS COMPLET ET FACILE D’ACCÈS
A CONDITION DE L’AVOIR DÉCOUVERT ENSEMBLE ….
LAISSEZ VOUS GUIDER……
Pour savoir comment votre client va  voir le questionnaire, vous pouvez le visualiser ci-dessous ….

VOUS POURREZ
L’ENVOYER EN
REVENANT
CLIQUER ICI

Envoyer le
questionnaire
au client

AMI REGARDONS LE QUESTIONNAIRE CLIENT

cliquez sur le titre…

 

NOS FOURNISSEURS NOUS QUESTIONNENT

Pour savoir comment votre client va voir la fiche de liaison et d’alerte , vous pouvez la visualiser ci-dessous ….

VOUS POURREZ
L’ENVOYER APRÈS L’AVOIR REMPLIE EN CLIQUANT  EN FIN DE FICHE SUR

AMI REGARDONS LA FICHE DE LIAISON ET D’ALERTE
Remplissons là si nous voulons signaler une difficulté

cliquez sur le titre…..

 

VOS FOURNISSEURS VOUS SUGGÉRENT.

 

Pour l’ami paumé….
Nous lui
signalons que cette maison le ramène à
l’accueil général
www.amisavis .com


VOUS SOUHAITEZ UTILISER OU MODIFIER CES QUESTIONNAIRES POUR L’ENSEMBLE  DE VOS CLIENTS L’AMI AVIS
VOUS Y AIDERA ….

amicontact@amisavis.com

POSEZ LUI VOS QUESTIONS…..                                             DEMANDEZ LUI SON AVIS……

Share Button
0

NOS FOURNISSEURS NOUS QUESTIONNENT

ÉCHANGEONS
NOS AVIS.
La parole est
à mon client
Vous pouvez tester gratuitement cette maquette vous recevrez copie du formulaire rédigé.
Fiche de liaison du fournisseur – Son questionnaire
Le dispositif complet comprend 2 autres formulaires à tester:
Vos fournisseurs vous suggèrent
Fiche de liaison vous et vos fournisseurs – votre questionnaire
Vous êtes intéressé : contact@amisavis.com

Dans nos entreprises respectives il n’y a que des femmes et des hommes … qui ressemblent à tous les autres …. (Anonyme)

Votre fournisseur vous parle….

Bonjour,

Les dysfonctionnement qui surviennent entre fournisseurs, partenaires et acteurs de la vie économique sont préjudiciables à leurs relations, à leurs échanges et souvent à leurs finances.

ll est donc vital d’entretenir entre nous un questionnement régulier qui nous oblige à faire un point de contrôle de gestion pour que nous améliorions les relations de travail de nos agents ou que nous révisions respectivement les méthodes de travail si besoin était.

Notre société vous remercie de nous faire bénéficier de ce questionnaire test Amisavis car il nous donne l’occasion de connaitre votre point de vue.
Pour notre part nous n’avons pas encore fait appel à Amisavis pour nous aider à communiquer avec vous et recueillir vos réponses.

C’est donc le questionnaire type non personnalisé mais déjà pertinent que nous utilisons.
Comme vous nous l’avez proposé, nous avons bien intégré dans nos procédures la possibilité d’utiliser les fiches de liaison pour vous alerter sur les dysfonctionnement que nous pouvons être appelés à constater au contact de votre établissement .

Nous vous laissons la parole…..

VOTRE FOURNISSEUR VOUS QUESTIONNE


Date du questionnaire : 19.02.2020


SERVICE A CONTACTER CHEZ LE CLIENT :
VOTRE NOM :
OBJET:

ENTRE VOUS ET NOUS

DEPUIS QUELLE DATE ETES-VOUS CLIENT DE NOTRE SOCIETE ?:
moins d'un anplus d'un anplus de 3 ansplus de 5 ans

QUELS SONT LES MOTS QUI CARACTERISENT LE MIEUX NOTRE SOCIÉTÉ : 
confiancefiabilitiéqualitérapiditééconomiqueponctualitésérieuxproximitéassistancepermanenceaucun

QUELS SONT A VOS YEUX NOS POINTS FORTS: 
bon rapport qualité prixqualité des produitsfraicheurtracabilitépas de point fort

QUELS SONT A VOS YEUX NOS POINTS FAIBLES: 
produit chers sur votre segmentréactivitérapiditébiolivraisonspas de point faible

UN REGARD SUR VOS COMMANDES :

Le rapport qualité-prix de nos produits (ou de nos services) vous semble :
ExceptionnelTrès bonBonAssez bonMoyenUn peu faibleMédiocreTrès faible
En ce qui concerne vos futures commandes à notre société, envisagez-vous de :
Les maintenir à leur niveau actuelLes accroître

UN REGARD SUR LES LIVRAISONS PAR NOTRE SOCIÉTÉ:

Pensez vous que d'une manière générale nos livraisons se passent:
Toujours très bienAu mieuxAvec des difficultéssans objet

SI VOUS ESTIMEZ RENCONTRER DES DIFFICULTÉS AVEC NOS LIVRAISONS :
Pouvez vous préciser la fréquence de ces difficultés :
 1 fois par mois1 ou 2 fois par trimestre1 ou 2 fois par an
Sont-elles du seul fait : 
De votre sociétéDe notre établissementDes deux

Dans la liste ci dessous, trouvez-vous les causes de ces difficultés : 


En quelques phrases vous diriez que c'est aussi : 

UN REGARD SUR NOS ECHANGES ET NOS RELATIONS:

Combien d'interlocuteurs identifiés connaissez-vous dans notre société ? :
aucun mes commandes sont par e mail2 connus au telephone et email1 qui est mon referent habituel
 
A combien de personnes avez vous confié la mission de suivre notre société:
aucune c'est l'accueil général1 référent est nommé2 personnes dont moi suivons votre société
 
La ou les personnes référentes sont-elles connues de notre société ? :
ouinonces échanges sont informelspas de notification officielle

UN NOUVEAU REGARD SUR VOS PRESTATIONS :

Au terme de ce questionnaire avez vous de propositions à nous faire :
RESUMEZ

DETAILLEZ

Merci d'avoir répondu à ce questionnaire qui j'en suis sûr fera progresser nos deux entreprises et resserera ou tissera les liens entre nos agents.

Si vous joignez un document précisez lequel
Piece jointe : 

 

Ils ont écrit sur la relation client…
et nous avons aimé..!

TOUS LES LIVRES
QUI EN PARLENT
https://amzn.to/2KQrRih

https://amzn.to/2u8uzIU

Share Button
0

NOS FOURNISSEURS NOUS RÉPONDENT

ÉCHANGEONS NOS AVIS

La parole est à mon  fournisseur

Dans nos entreprises respectives il n’y a que des femmes et des hommes … qui ressemblent à tous les autres …. (Anonyme)

Les dysfonctionnement qui surviennent entre fournisseurs, partenaires et acteurs de la vie économique sont préjudiciables à leurs relations, à leurs échanges et souvent à leurs finances.

ll est donc vital d’entretenir entre nous un questionnement régulier qui nous oblige à faire un point de contrôle de gestion pour que nous améliorions les relations de travail de nos agents ou que nous révisions respectivement les méthodes de travail si besoin était.

Pour notre part nous avons fait confiance à  Amisavis pour nous aider à communiquer avec vous tous et recueillir vos réponses au questionnaire fournisseur que nous avons élaboré en commun.

              LE PRINCIPE EST SIMPLE

                                  Attribution d’une adresse e-mail dédiée
1 – Nous vous avons ouvert sur notre espace courriel www.amisavis.com  une adresse mail qui est directement consultable par vos soins. ( Exemple: metro-perpignan@amisavis.com)

Cela fonctionne comme tout espace de messagerie des opérateurs de téléphonie mobile.
De la même manière votre messagerie est sécurisée par mot de passe. (nous vous fournirons sur demande  il pourra être ensuite modifié par vos soins)

                  Redirection de cette adresse vers votre e-mail habituel
2 – Nous avons communiqué l’adresse e mail de votre entreprise afin que cette messagerie dédié à nos relations bilatérales soit automatiquement redirigée sur votre adresse habituelle e-mail (
vous pourrez la modifier)
 3 – Envoi de questionnaires suivi par le manager sur son e-mail dédié 4- Envoi de  fiches de liaison et d’alerte reçues par le référent et le manager
3a – Nos questionnaires vous parviendront par cette voie deux fois par an.

Leur renvoi par vos soins sont réceptionnés sur mon adresse boss@amisavis.com et lisible sur mon mobile

4a –  Nos fiches de liaison ont vocation a être l’outil d’alerte  de nos entreprises..

A travers cette messagerie dédiée nos référents respectifs pourront s’alerter sur les dysfonctionnements constatés dans l’une ou l’autre de nos entreprises

 

 3b  – Les questionnaires outils du contrôle de gestion
  Nous aurons tous deux la maitrise de la conservation des historiques des questionnaires passés  (la pratique étant pour nous systématisée à tous nos fournisseurs j’aurai pour ma part les moyens d’exercer un contrôle de gestion plus renforcé)

4 b – La fiche de liaison c’est un suivi permanent de notre gestion

Elles vont par leur banalisation et leur dédramatisation  vider de leurs  contenus et de leur intérêt les questionnaires

 Découvrir une fiche : 

                                     5 – Des questionnaires réciproques et simultanés
Dialoguer ensemble sur un même sujet, c’est mettre des mots sur les maux de nos organisations…. C’est traiter les non-dits avec des mots croisés..!

Pour ce faire, vous disposez d’un questionnaire type à personnaliser que nous mettons à votre disposition  pour tester le dispositif et peut être l’étendre avec amisavis.com pour vos autres  clients et fournisseurs
( En savoir plus : contact@amisavis.com)
Votre questionnaire CLIENT :                                                  

Nous vous laissons  la parole…..

VOS FOURNISSEURS VOUS RÉPONDENT


Date du questionnaire : 19.02.2020


SERVICE A CONTACTER
VOTRE NOM :

UN REGARD SUR NOS COMMANDES :
A propos de nos commandes.... vous diriez qu'elles sont :
correctesassez correctesA améliorer
Améliorations à apporter:
trop souvent de derniere minuteimpréciseincomplètestrop téléphoniquestrop fréquentessous la pressionnon planifiéesseuil de réapprovisionnment inconnumal géréesdifficiles à honorersaisonnierement inadaptées

UN REGARD SUR VOS LIVRAISONS:
Pensez vous que d'une manière générale vos livraisons se passent:
Toujours très bienAu mieuxAvec des difficultés

SI VOUS ESTIMEZ RENCONTRER DES DIFFICULTÉS DANS CE DOMAINE :
Pouvez vous préciser la fréquence de celles-ci :
 1 fois par mois1 ou 2 fois par trimestre1 ou 2 fois par an

Sont-elles du seul fait : 
De votre entrepriseDe notre établissementDes deux

Dans la liste ci dessous, trouvez-vous les causes de ces difficultés : 

En quelques phrases je dirais que c'est aussi : 

UN REGARD SUR NOS RELATIONS COMPTABLES :

Vous diriez que vos factures sont dans leur majorité payées : 
Sans retardA 30 JoursA 60 JoursA 90 Jourshors délais
Ce rythme est-il a votre convenance ?:  ouinonPeut mieux faire
vos factures sont-elles contestées : jamaissouventde temps en temps
Dans ces cas là est ce justifié :  ouinonrarement

UN REGARD SUR VOS PRIX :
Durée de notre relation commerciale :
 moins d'un anplus de 2 ans3 ans et plus
Depuis quand date la dernière mise en concurrence :
 moins d'un anplus de 2 ans3 ans et plus
Dans ce dernier cas, pouvez vous verifier si notre confiance est traitée au juste prix ... A savoir : Beneficions-nous de promotions ou de prix d'appels ?
 jamaissouventde temps en temps

UN REGARD SUR NOS ECHANGES ET NOS RELATIONS:

Combien d'interlocuteurs identifiés connaissez-vous dans mon établissement? :
aucun j'ai des commandes par e maildeux connus au telephone et emailun seul qui est mon referent habituel
 
A combien de personnes avez vous confié la mission de suivre notre établissement:
aucune c'est l'accueil généralun référent est nommédeux personnes dont moi suivons votre établissement
 
La ou les personnes référentes sont-elles connues de nos services ? :
ouinonces échanges sont informelspas de notification officielle

UN NOUVEAU REGARD SUR VOS PRESTATIONS :
Au terme de ce questionnaire avez vous de propositions a nous faire :
RESUMEZ

DETAILLEZ

Merci d'avoir répondu à ce questionnaire qui j'en suis sûr fera progresser nos deux entreprises et resserera ou tissera les liens entre nos agents.

Piece jointe : 

Avec la complicité d’AMISAVIS.COM nous  mettons à votre disposition une formulaire semblable à celui-ci à expédier à vos clients

Pour le découvrir cliquez ici 

Quand vous le jugerez bon, vous pourrez nous le transmettre en l’état ou peut être complété et transformé par vos soins, ceux de votre contrôleur de gestion ou par tout cadre qui souhaite faire évoluer la relation client de son secteur. (Pour vous y aider : contact@amisavis.com)

Surtout n’oubliez pas désormais  d’utiliser la fiche de liaison et d’alerte pour nos signaler les dysfonctionnements que notre établissement peut vous faire vivre ….
Nous allons nous même, dès demain, en  faire usage  pour porter à votre connaissance les points d’améliorations que nous attendons de votre société…. Échangeons, nos avis comptent désormais…!

 

Ils ont écrit sur la relation client…
et nous avons aimé..!

TOUS LES LIVRES
QUI EN PARLENT
https://amzn.to/2KQrRih

https://amzn.to/2u8uzIU

Share Button
0

Page événementielle partenaire local N° 1

Au pied des Orgues

d’Ille-sur-têt ….

Nos oliviers produisent
un
or jaune qui vous attend…

 

Languedoc-Roussillon
L’Huile des Orgues

PROPOSE
SA PROMOTION
DU MOMENT

Le cru Olivière Huile des Orgues
exprime de façon unique
l’aboutissement d’un travail de
recherche de qualité et de respect des savoir-faire originaux.

Ce nectar que l’on appelle ici l’Or Jaune pour ses saveurs uniques (tomate fraiche, artichaut cru, amande) et sa robe d’un jaune éclatant est un trésor dont vous n’aurez pas fini de découvrir l’immense potentiel gastronomique.

L’Olivière 500 ml
verre

20,50 €

 

Ce produit et d’autres qui pourraient vous intéresser sont sur leur boutique en ligne

Cliquez vous y allez

Les huiles d’Orgues et nous
un amour de terroir

 

Share Button
0