NOS FOURNISSEURS NOUS RÉPONDENT

ÉCHANGEONS NOS AVIS

La parole est à mon  fournisseur

Dans nos entreprises respectives il n’y a que des femmes et des hommes … qui ressemblent à tous les autres …. (Anonyme)

Les dysfonctionnement qui surviennent entre fournisseurs, partenaires et acteurs de la vie économique sont préjudiciables à leurs relations, à leurs échanges et souvent à leurs finances.

ll est donc vital d’entretenir entre nous un questionnement régulier qui nous oblige à faire un point de contrôle de gestion pour que nous améliorions les relations de travail de nos agents ou que nous révisions respectivement les méthodes de travail si besoin était.

Pour notre part nous avons fait confiance à  Amisavis pour nous aider à communiquer avec vous tous et recueillir vos réponses au questionnaire fournisseur que nous avons élaboré en commun.

              LE PRINCIPE EST SIMPLE

                                  Attribution d’une adresse e-mail dédiée
1 – Nous vous avons ouvert sur notre espace courriel www.amisavis.com  une adresse mail qui est directement consultable par vos soins. ( Exemple: metro-perpignan@amisavis.com)

Cela fonctionne comme tout espace de messagerie des opérateurs de téléphonie mobile.
De la même manière votre messagerie est sécurisée par mot de passe. (nous vous fournirons sur demande  il pourra être ensuite modifié par vos soins)

                  Redirection de cette adresse vers votre e-mail habituel
2 – Nous avons communiqué l’adresse e mail de votre entreprise afin que cette messagerie dédié à nos relations bilatérales soit automatiquement redirigée sur votre adresse habituelle e-mail (
vous pourrez la modifier)
 3 – Envoi de questionnaires suivi par le manager sur son e-mail dédié 4- Envoi de  fiches de liaison et d’alerte reçues par le référent et le manager
3a – Nos questionnaires vous parviendront par cette voie deux fois par an.

Leur renvoi par vos soins sont réceptionnés sur mon adresse boss@amisavis.com et lisible sur mon mobile

4a –  Nos fiches de liaison ont vocation a être l’outil d’alerte  de nos entreprises..

A travers cette messagerie dédiée nos référents respectifs pourront s’alerter sur les dysfonctionnements constatés dans l’une ou l’autre de nos entreprises

 

 3b  – Les questionnaires outils du contrôle de gestion
  Nous aurons tous deux la maitrise de la conservation des historiques des questionnaires passés  (la pratique étant pour nous systématisée à tous nos fournisseurs j’aurai pour ma part les moyens d’exercer un contrôle de gestion plus renforcé)

4 b – La fiche de liaison c’est un suivi permanent de notre gestion

Elles vont par leur banalisation et leur dédramatisation  vider de leurs  contenus et de leur intérêt les questionnaires

 Découvrir une fiche : 

                                     5 – Des questionnaires réciproques et simultanés
Dialoguer ensemble sur un même sujet, c’est mettre des mots sur les maux de nos organisations…. C’est traiter les non-dits avec des mots croisés..!

Pour ce faire, vous disposez d’un questionnaire type à personnaliser que nous mettons à votre disposition  pour tester le dispositif et peut être l’étendre avec amisavis.com pour vos autres  clients et fournisseurs
( En savoir plus : contact@amisavis.com)
Votre questionnaire CLIENT :                                                  

Nous vous laissons  la parole…..

VOS FOURNISSEURS VOUS RÉPONDENT


Date du questionnaire : 13.12.2018


SERVICE A CONTACTER
VOTRE NOM :

UN REGARD SUR NOS COMMANDES :
A propos de nos commandes.... vous diriez qu'elles sont :
correctesassez correctesA améliorer
Améliorations à apporter:
trop souvent de derniere minuteimpréciseincomplètestrop téléphoniquestrop fréquentessous la pressionnon planifiéesseuil de réapprovisionnment inconnumal géréesdifficiles à honorersaisonnierement inadaptées

UN REGARD SUR VOS LIVRAISONS:
Pensez vous que d'une manière générale vos livraisons se passent:
Toujours très bienAu mieuxAvec des difficultés

SI VOUS ESTIMEZ RENCONTRER DES DIFFICULTÉS DANS CE DOMAINE :
Pouvez vous préciser la fréquence de celles-ci :
 1 fois par mois1 ou 2 fois par trimestre1 ou 2 fois par an

Sont-elles du seul fait : 
De votre entrepriseDe notre établissementDes deux

Dans la liste ci dessous, trouvez-vous les causes de ces difficultés : 

En quelques phrases je dirais que c'est aussi : 

UN REGARD SUR NOS RELATIONS COMPTABLES :

Vous diriez que vos factures sont dans leur majorité payées : 
Sans retardA 30 JoursA 60 JoursA 90 Jourshors délais
Ce rythme est-il a votre convenance ?:  ouinonPeut mieux faire
vos factures sont-elles contestées : jamaissouventde temps en temps
Dans ces cas là est ce justifié :  ouinonrarement

UN REGARD SUR VOS PRIX :
Durée de notre relation commerciale :
 moins d'un anplus de 2 ans3 ans et plus
Depuis quand date la dernière mise en concurrence :
 moins d'un anplus de 2 ans3 ans et plus
Dans ce dernier cas, pouvez vous verifier si notre confiance est traitée au juste prix ... A savoir : Beneficions-nous de promotions ou de prix d'appels ?
 jamaissouventde temps en temps

UN REGARD SUR NOS ECHANGES ET NOS RELATIONS:

Combien d'interlocuteurs identifiés connaissez-vous dans mon établissement? :
aucun j'ai des commandes par e maildeux connus au telephone et emailun seul qui est mon referent habituel
 
A combien de personnes avez vous confié la mission de suivre notre établissement:
aucune c'est l'accueil généralun référent est nommédeux personnes dont moi suivons votre établissement
 
La ou les personnes référentes sont-elles connues de nos services ? :
ouinonces échanges sont informelspas de notification officielle

UN NOUVEAU REGARD SUR VOS PRESTATIONS :
Au terme de ce questionnaire avez vous de propositions a nous faire :
RESUMEZ

DETAILLEZ

Merci d'avoir répondu à ce questionnaire qui j'en suis sûr fera progresser nos deux entreprises et resserera ou tissera les liens entre nos agents.

Piece jointe : 

Avec la complicité d’AMISAVIS.COM nous  mettons à votre disposition une formulaire semblable à celui-ci à expédier à vos clients

Pour le découvrir cliquez ici 

Quand vous le jugerez bon, vous pourrez nous le transmettre en l’état ou peut être complété et transformé par vos soins, ceux de votre contrôleur de gestion ou par tout cadre qui souhaite faire évoluer la relation client de son secteur. (Pour vous y aider : contact@amisavis.com)

Surtout n’oubliez pas désormais  d’utiliser la fiche de liaison et d’alerte pour nos signaler les dysfonctionnements que notre établissement peut vous faire vivre ….
Nous allons nous même, dès demain, en  faire usage  pour porter à votre connaissance les points d’améliorations que nous attendons de votre société…. Échangeons, nos avis comptent désormais…!

 

Ils ont écrit sur la relation client…
et nous avons aimé..!

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